История одного менеджера.
Мою добрую знакомую, милейшую девочку, на днях на работе отчитали. Хорошенько так. Чтобы не повадно потом было. А за что – не поверите.
Она менеджер одного крупного магазина в Лондоне. Канун больших праздников. То скидки, то распродажи, то ревизии… Работы много, хоть кричи.
И вот в один из моментов, когда она была занята, кто-то из подчинённых подошёл поздороваться и заодно похвастаться новой сумочкой и потрепаться.
Моя приятельница поздоровалась, но попросила её сейчас не трогать и не беспокоить, так как много работы. Ну всё! Этого было достаточно, чтобы нажаловаться на своего руководителя за грубость и некорректность.
Вызывают мою девочку и говорят: ты на работе испытываешь стресс. Это плохо. Работай и радуйся. Находи возможность, если с тобой говорят сотрудники, отложить всё и доброжелательно выслушай и ответь.
Недопустим даже намёк !!!! на равнодушный тон. Это воспринимается как грубость. Прекрати стрессовать и уставать, говорят! А она работает по 8-10 часов каждый день с плавающими графиком и выходными.
А больше всего меня удивило, что ей намекнули – это от того, что ты из России.
Я говорю – да ну, не может быть. А она мне говорит – да, здесь и правда считают нас грубыми, неулыбчивыми и резкими.
Теперь мне просто ОЧЕНЬ интересно – это нормально?
P.S. Удивительно ещё вот что. Она говорит – и отчитали меня как-то так, что я летала потом целый день как на крыльях и всех была готова обнимать и целовать. Понимаю, говорит, что мне выговаривают, активно и недвусмысленно, мне бы обидеться по привычке, ан нет – выслушала всё и намотивированная, воодушевлённая вернулась к работе.
О как надо!
Быть в плохом расположении духа – дурной тон. Жаль, что нас этому никто не учил.
Автор статьи: Инга Лайзан
Дата: 18 января
